Abonnements frauduleux : la Ksa passe à l’action

Des abonnements qui jouent à cache-cache

Eh bien, mes amis néerlandais, tenez-vous bien ! La Ksa, notre belle autorité de régulation des jeux de hasard, a une petite annonce à faire. Désormais, il va falloir mettre un terme à ces pratiques marketing des loteries qui ressemblent à un bon vieux tour de magie. Oui, parce que des milliers de consommateurs se sont fait piéger en souscrivant à des abonnements sans avoir eu le temps de dire « ouille ! ».

Et là, la Ksa a pris les choses en main ! Depuis décembre 2025, une série de discussions a vu le jour avec plusieurs opérateurs de loteries, à cause d’un nombre croissant de plaintes. Les consommateurs se sentent floués, et c’est peu dire ! Ils se sont cru gagnants d’un lot gratuit ou pensaient faire un don pour une œuvre caritative, pour finalement découvrir qu’ils avaient signé sans le savoir pour des abonnements payants. Allô?! Rien que l’idée, ça donne le tournis.

Quand le téléphone sonne, attention !

Ces campagnes souvent menées à grands coups de téléphone ou à la rencontre des gens dans la rue ont créé une sorte de faux confort. « Pas d’engagement » qu’ils disaient, mais au final, des prélèvements automatiques tous les mois et des engagements contractuels apparaissent comme par magie. Surprise ! Certaines entreprises reconnaissent les abus et promettent des changements. Oui, oui, nous y croyons… enfin, on espère.

En gros, la Ksa ne rigole pas et a mis en place des règles bien strictes. Chaque opérateur doit informer correctement chaque participant : modalités d’abonnement, coûts, et comment se désabonner sans se la jouer ‘Mission Impossible’. Et comme ils ne comptent pas s’arrêter là, un nouveau contrôle est prévu pour début 2026 afin de s’assurer que les changements annoncés ne sont pas que du blabla.

Si cela ne s’améliore pas, la Ksa a les moyens d’imposer des sanctions sévères. C’est la danse des régulateurs, et ils dansent avec entrain pour garantir que les droits des consommateurs soient respectés. Bref, tout cela met en lumière à quel point les régulateurs sont importants pour équilibrer les bonnes pratiques commerciales et la protection des consommateurs. Alors, à vos marques, prêts, faites le ménage dans ces abonnements !